Asistarea la receptia de marfa

Desi magazinul a fost deschis si majoritatea activitatii este concentrata in zona de vanzare,  receptia de marfa continua fara pauza si in timpul zilei de deschidere. Activitatea din backoffice este extrem de intensa in aceasta perioada si erorile de pe sala sunt un motiv excelent pentru agentul autorizat de a explica de ce anumite procese de receptie trebuiesc efectuate exact asa cum au fost explicate la instruire.

Se vor sublinia operatorilor din receptie principalele erori pe care le-au efectuat impreuna cu metodele prin care sa se fereasca de ele. Printre acestea sunt:

1. Receptia si calculul pretului de raft pe o alta unitate de masura decat cea de vanzare: Solutie: Pregatirea corespunzatoare a facturilor la receptia primara de la furnizor;
2. Receptia eronata a unui produs (confuzia de sortimentatie) deoarece receptia a fost efectuata „orbeste” fara a vedea efectiv produsul respectiv la listare. Solutie: receptia totdeauna dupa cosul cu produse reale, scanate unul cate unul, sau folosind un terminal mobil;
3. Lipsa de etichete pe raft. Solutie: Listarea de etichete imediat dupa incheierea unei operatii de receptie sau de modificare de pret.
4. Lipsa de preturi in cantarele cu etichetare. Solutie: actualizarea cantarelor imediat dupa receptia sau modificarea de preturi, ca o operatie de rutina obligatorie pentru produsele vrac.