Certificari necesare pentru prestarea serviciilor de intretinere

Intretinerea solutiilor furnizate de Magister este un proces ce se desfasoara dupa finalizarea fazei de instalare a solutiei consfintita de incheierea unui Proces Verbal de Receptie Finala. Intretinerea unei solutii furnizate de catre Magister poate fi efectuata prin prestarea directa de servicii la cerere sau pe baza de abonament. 

Pentru a avea acces la serviciile de intretinere autorizata Magister partenerii trebuie sa atinga una din urmatoarele certificari:

• Nivel 2 – Centru de Training si Interventie Autorizat
• Nivel 3 – Centru de Service si Asistenta Tehnica Autorizat

Contractarea si facturarea directa a clientilor pentru servicii de intretinere autorizata Magister este permisa exclusiv partenerilor cu certificarea de nivel 3, de tip Centru de Service si Asistenta Tehnica Autorizat. Partenerii cu certificarea de nivel 2 pot efectua lucrari de intretinere autorizata doar prin subcontractare.

Atat Magister in calitate de furnizor de solutie cat si un partener certificat Magister, avand certificarea de nivel 3, Centru de Service si Asistenta Tehnica Autorizat, poate delega prestarea de servicii specializate catre un alt partener certificat avand o certificare echivalenta sau avand certificarea de Centru de Training si Interventie Autorizat. In aceasta situatie, partenerul catre care s-a delegat aceasta activitate, nu are dreptul de a factura sau contracta direct cu clientul final, decontarea lucrarilor facandu-se exclusiv de catre partenerul principal.