Conditiile de certificare pentru partenerii Magister Copy

Programul de certificare Magister Software este anual, avand data de aniversare in ziua de 01 mai a fiecarui an. In vederea certificarii si pe cale de consecinta pentru autorizarea in vederea prestarii de servicii catre clientii solutiilor sale, incepand cu data de 01 mai 2014, orice companie aspiranta la statutul de Partener Certificat Magister este obligata sa indeplineasca cumulativ urmatoarele 3 criterii:

• 1. Sa aiba un numar minim de angajati specializati in implementarea si/sau intretinerea solutiilor Magister;
• 2. Sa faca dovada implementarii proceselor operationale de asistenta si suport identic cu cele derulate in cadrul Magister Software;
• 3. Sa detina si sa utilizeze activ o infrastructura de comunicatie standardizata compatibila cu platforma de management si comunicatie Magister;

Fiecare dintre cele 3 cerinte trebuie indeplinita pana cel mai tarziu la data de 01 mai a fiecarui an, pentru a permite certificarea firmei pentru intervalul anului urmator. 

In functie de gradul de certificare, cele 3 cerinte cumulative au niveluri diferite de complexitate, astfel incat orice companie interesata de programul de parteneriat sa se poata incadra corespunzator nivelului propriu de organizare.

Cerinta 1 – Personal Calificat

Prima cerinta pentru certificare este legata de calificarea de personal. Pentru delimitarea competentelor profesionale Magister Software a introdus programul de licentiere profesionala a specialistilor in solutiile Magister. Nivelurile de calificare profesionala disponibile pentru specialistii Magister sunt urmatoarele:

• 1. Tehnician Instalare si Intretinere Solutii SmartCash
• 2. Trainer Autorizat SmartCash
• 3. Consultant Solutii SmartCash
• 4. Analist Solutii Retail SmartCash

In paginile urmatoare sunt prezentate diferitele grade de competenta ce trebuiesc atinse de catre persoanele calificate impreuna cu drepturile acordate de calificarea respectiva in ceea ce priveste implementarea si intretinerea solutiilor Magister.

Pentru a indeplini cerinta legata de existenta personalului calificat, companiile interesate trebuie sa aiba un numar minim de angajati specializati in solutiile Magister, corespunzator urmatoarei planse:

Cerinta 2 – Implementarea Proceselor Operationale

Cea de-a doua cerinta pentru certificare este legata de indeplinirea cu succes a proceselor operationale standardizate legate de activitatea cu clientii.  Aceste procese sunt diferentiate dupa nivelul de certificare ce se doreste a fi atinsa si sunt descrise in urmatoarele protocoale:

• 1. Protocolul de Instalare al Solutiilor (Anexa 1 la Contractul de Certificare);
• 2. Protocolul de Intretinere al Solutiilor (Anexa 2 la Contractul de Certificare);
• 3. Protocolul de Delegare Permanenta a Interventiilor intre Parteneri (Anexa 3 la Contractul de Certificare);
• 4. Protocolul de Nomenclaturizare si Tarifare unitara a serviciilor autorizate Magister (Anexa 4 la Contractul de Certificare);
• 5. Utilizarea Contractului Unic de Intretinere pentru Solutii Magister (Anexa 5 la Contractul de Certificare);

Studiati Anexele detaliate la contractul de certificare pentru intelegerea proceselor ce trebuiesc implementate in cadrul organizatiei dvs.! In testul lectiei curente, precum si in lectiile urmatoare veti intalni intrebari care urmaresc asimilarea cunostintelor incluse in aceste anexe.

In imaginea urmatoare sunt prezentate sumar, cerintele legate de implementarea proceselor operationale pentru fiecare tip de certificare in parte. De asemenea sunt mentionate metodele prin care Magister va controla respectarea proceselor operationale la nivelul organizatiei dvs.

Cerinta 3 – Infrastructura de service si comunicatii unitara

Cerintele tehnice de certificare sunt sumarizate in imaginea urmatoare. Toate echipamentele destinate comunicatiilor integrate trebuiesc achiztionate exclusiv de la Magister care le va asigura ulterior configurarea si intretinerea.

Conditiile 2 si 3 de certificare trebuiesc indeplinite pana cel mai tarziu la data de 15 aprilie, inainte de prima sesiunea de testare scrisa a personalului calificat Magister.