Efectuarea training-ului de personal

Dupa finalizarea fazei de Instalare si punere in functiune a echipamentelor si programelor este demarat procesul de Training de Personal.

La fiecare deplasare la locatia de instalare, inclusiv cea initiala, trainerul autorizat va completa cate un formular din Fisa de Interventie pentru Servicii Preplatite, consemnand ora de sosire, cea de plecare, cuantumul orelor consumate prin rotunjire la 30 de minute, precum si tipul serviciilor prestate cu fiecare ocazie in parte. Fiecare fisa trebuie contrasemnata si stampilata de catre un reprezentant al clientului. La plecare reprezentantul Partenerului Certificat va lua cu sine primele doua exemplare autocopiative ale fisei de interventie curente.

Studiati denumirea campurilor si modul de completare al acestora in urmatoarele formularele PDF scanate. In testul final al lectiei veti fi intrebati in legatura cu semnificatia campurilor.

Informatiile de pe fisa din: Antet, Sectiunea I – Interventie si Sectiunea II – Deplasare, vor fi completate si confirmate de catre reprezentantii beneficiarului la sosirea in agentului in locatia de instalare. Sectiunea III – Servicii Prestate va fi completata la finalizarea activitatilor din cadrul unei deplasari, consemnand astfel si momentul plecarii.

La fiecare deplasare, se vor completa toate campurile solicitate din cate o fisa, fara a omite nicio informatie. In sectiunea Descriere Inteventie  se va inscrie descrierea aproximativa a serviciilor prestate.

In cazul in care clientul are obiectii asupra serviciilor prestate sau a felului in care este instalata solutia, acestea se vor inregistra in sectiunea Observatii Reprezentant Beneficiar.

Trainerul autorizat, va consemna toate activitatile de instruire in cadrul documentelor tip Fisa de Instruire (Backoffice si Frontoffice). Un exemplu de astfel de fise completate este prezentat in continuare.