Necesitati software, autentificarea si pagina de start

Pentru exploatarea optima a aplicatiei CRM, este necesara o conexiune la internet. Aplicatia este compatibila cu browserele Internet Explorer si Mozilla Firefox. Deoarece modulul de e-mail utilizeaza controale ActiveX, browserele Google Chrome sau Safari pot fi folosite doar cu functionalitati limitate. Recomandam utilizarea unui PC Intel Core Duo sau mai nou, cu minim 2 GB RAM si o rezolutie orizontala a ecranului de minim 1280 pixeli pentru o vizibilitate maxima.

Este recomandata folosirea browser-ului Mozilla Firefox, care are o viteza mult mai mare de incarcare si afisare a paginilor decat Internet Explorer.

Deschiderea aplicatiei CRM se efectueaza de la adresa: http://crm.magister.ro. Pentru autentificare folositi numele si parola care v-au fost comunicate. Numele de acces principal pentru o firma, Partener Certificat Magister are structura: Partener.NUMEFIRMA. (Ex. Partener.VelvetCom, sau Partener.ECRSystem, etc). Numele de acces principal se mai numeste si cont master.

Pentru companiile care au atins nivelul 3 de certificare, posedand echipe proprii de agenti monitorizate prin sistemul CRM, fiecare utilizator va avea un nume de acces construit dupa formatul: Partener.NUMEFIRMA.NUMEUTILIZATOR (Ex. Partener.VelvetCom.Daniel sau Partener.FiscConsulting.Vasile)

Dupa autentificare, aplicatia CRM porneste implicit cu o pagina denumita Index. Aceasta pagina sumarizeaza toate activitatile si tichetele deschise din momentul respectiv, pentru fiecare utilizator in parte, prezentand imaginea de ansamblu a activitatii zilnice. Fiecare sectiune prezinta doar acele informatii la care utilizatorul conectat are dreptul de acces. Pagina de index este prezentata in captura urmatoare de ecran:

Efectuand click pe oricare dintre informatiile de pe ecranul de start, este afisata detaliat informatia corespunzatoare. (Ex. Tichetul care este asignat pe utilizatorul respectiv se deschide pentru editare si consultare).