Protocolul de contractare, facturare si tarifare a serviciilor autorizate pentru solutii Magister Copy

Avand in vedere multitudinea de specificatii ce trebuiesc intelese si implementate, in cuprinsul acestui capitol se va insista pe explicarea modelului operational stipulat in contractul de certificare Magister necesar in vederea presatarii de servicii autorizate de intretinere catre clientii solutiilor Magister.

Art. 5.1.

Incheierea de contracte de abonament pentru servicii autorizate cu clientii solutiilor Magister este permisa, in afara Furnizorului de Solutie, exclusiv Partenerilor Certificati Magister avand certificarea de Centru de Service si Asistenta Tehnica Autorizat.

Explicatie:

Motivul acestei prevederi este necesitatea imperioasa de a asigura clientilor finali respectarea SLA-ului si a modelului de organziare Magister Software ca o garantie a corectitudinii in furnizarea serviciilor de intretinere. De asemenea motivul principal al acestui articol este acela de a pune in fata clientilor finali doar firme care au personalul suficient calificat pentru a rezolva problemele acestora.

Art. 5.2.

Partenerii Certificat Magister autorizati pentru incheierea de contracte de abonament sunt obligati sa utilizeze la contractare exclusiv formularul de Contract pentru Prestarea de Servicii Autorizate de Intretinere pentru Solutii Magister.

Explicatie:

Contractul unic de intretinere garanteaza o platforma unica de servicii furnizate omogen la nivel national, lucru care permite scaderea de costuri precum si criterii general valabile de comparatie intre serviciile prestate de un partener si de altul.

Art. 5.5.

Facturarea serviciilor autorizate pentru solutii Magister prestate de catre un Partener Certificat catre clientii solutiilor Magister este permisa doar pentru serviciile incluse in lista de servicii autorizate …. Nu pot fi facturate catre clientii solutiilor Magister alte tipuri de servicii in afara celor mentionate in lista respectiva.

Explicatie:

Lista serviciilor de intretinere autorizata prestate este unica garantand, baza pentru concurenta corecta pe aceleasi servicii, In acelasi timp este o piedica in calea fraudarii sistemului de suport de catre parteneri prin includerea unor servicii diferite sau a unor servicii neconforme sub titlul de intretinere autorizata Magister. De asemenea unificarea listei de servicii permite tarifarea unitara a acestora.

Art. 5.6.

Tarifele utilizate la facturare sau la calculul valorii abonamentelor, pentru serviciile autorizate prestate catre clientii finali nu trebuie sa fie mai mici decat tarifele minime stabilite …. Nerespectarea acestei clauze duce la suspendarea certificarii pentru Partenerul Certificat in culpa, urmata de rezilierea unilaterala a contractului …

Explicatie:

Impreuna cu articolul precedent si aceasta precizare asigura lipsa concurentei intre parteneri doar pe criteriul pret, stimuland concurenta pe calitatea serviciilor de acelasi tip prestate catre clientul final.