Repetarea operatiilor de vanzare prin casa si la cantare

Dupa rezolvarea problemelor de autentificare si pornire a tutror echipamentelor, este necesara repetarea operatiilor standard de vanzare si incasare sau de cantarire. Deoarece in general intreg personalul este implicat in perioada preliminara deschiderii in alte activitati decat cele normale, marea majoritate a casierelor sau a vanzatoarelor de la cantare, uita aproape tot bagajul de cunostinte acumulat in eventualele sesiuni de training premergatoare. De aceea, agentul autorizat trebuie sa porneasca de la premiza ca acestea nu mai stiu nimic reluand in primul rand operatiile standard necesare in vanzarea curenta.

Impreuna cu casierele, dupa instruirea legata de autentificare, se va proceda la instruirea pe urmatoarele activitati:

1. Vanzarea prin scanarea cu cititorul de coduri de bare;
2. Vanzarea mai multor bucati de acelasi tip;
3. Vanzarea prin cautarea in catalog folosind interfata de tip magazin general;
4. Vanzarea din interfata de tip paleta de butoane;
5. Cantarirea articolelor la POS si ordinea de apasare a butoanelor;
6. Anularea linie cu linie si anularea intregului bon;
7. Incasarea cu o forma de plata si calculul automat al restului;
8. Anularea incasarilor si reintroducerea lor;
9. Incasarea cu bonuri valorice si inregistrarea lor;

Se va acorda atentie repetarii operatiilor cu cate o casiera in timp ce celelalte o privesc. Pe rand, fiecare casiera trebuie sa treaca prin aceasta repetitie finala, erorile uneia fixand cunostintele la celelalte care o privesc, si reducand in acest fel timpul de instruire.

Se va explica foarte clar si pe intelesul casierelor care este efectul inregistrarii eronate a articolelor pe casa de marcat atat ca si cantitate cat si ca articol.

In ceea ce priveste vanzatoarele de la cantarele cu etichetare, se va acorda atentie urmatoarelor operatii:

1. Pornirea si oprirea cantarelor (asteptarea la autotest, etc);
2. Incarcarea cu rola de hartie si explicarea erorilor frecvente datorate circulatiei incorecte a hartiei la imprimare;
3. Solutii de iesire din impas la imprimarea incorecta (evacuare eticheta goala, etc);
4. Selectarea articolelor dupa PLU pe cantarul cu etichetare;
5. Identificarea corecta a articolelor cantarite dupa codul PLU de pe spatele etichetei de raft;
6. Tastele folosite pentru selectarea codului, pentru imprimare si pentru avans la o noua eticheta; 

Pentru a responsabiliza vanzatoarele se va face permanent apel la exactitatea introducerii codului corect PLU la cantar, lucru care le va feri de diferente la inventariere.