Servicii integrate de intretinere autorizata in perioada post-implementare Copy

Componenta finala a unei solutii Magister este reprezentata de multitudinea de servicii de intretinere autorizata puse la dispozitia clientilor dupa finalizarea procesului de implementare. Pentru a putea furniza servicii integrate clientilor sai, Magister a pus la punct o arhitectura integrata de lucru intre partenerii certificati, care sa le permita acestora furnizarea de servicii omogene catre clientii solutiilor SmartCash.

Serviciile de intretinere autorizata pe baza de contract de abonament lunar, pot fi furnizate exclusiv de catre Partenerii Certificati Magister, avand gradul de certificare 3 – Centru de service si suport tehnic autorizat. Acest nivel de certificare garanteaza existenta unui call center teritorial Magister la partenerul respectiv, capabil sa preia si sa solutioneze sesizarile clientilor afiliati si sa distribuie aceste sesizari agentilor proprii sau partenerilor certificati de nivel 2 pentru rezolvare.

Partenerii certificati de nivel 2 – Centre de training si interventie autorizate, pot furniza servicii autorizate de intretinere prin subcontractare sau in cadrul reviziilor tehnice periodice.