Carduri de fidelitate
In acest articol, ne-am propus sa descriem cum functioneaza in platforma SmartCash RMS fidelizarea clientilor prin cardul de fidelitate
Cardul de fidelitate a devenit mijlocul cel mai popular de a implementa politici de fidelizare pentru clienti sau sisteme de recompensa pentru angajati. Rolul sau este de a identifica un client din catalogul de clienti localizat in baza de date a magazinului in vederea aplicarii de discount in general procentual. Aplicarea este conditionata la nivel de client si se realizeaza prin vanzarea cu SmartCash POS.
Care versiuni ale programului suporta procedura de discount?
Aceasta procedura de discount este valabila pentru toate versiunile SmartCash Shop – aplicatia de de backoffice responsabila cu organizarea magazinului: Start, Compact, Mono, Professional si NetCenter. La nivel de frontoffice, SmartCash POS versiunea Standard asigura suport pentru fidelizarea standard a clientilor prin discount fix procentual pe client, in timp de versiunea SmartCash POS Professional asigura si suportul pentru fidelizarea extinsa (acumulare, creditare clienti) prin componenta dedicata din pachetul SmartCash RMS respectiv SmartCash Fidelity.
Cum functioneaza?
In Catalogul de Clienti pe care il puteti accesa din meniul Program, se pot stoca o serie de informatii pentru fiecare client al magazinului. Aceste informatii pot fi oricand editate folosind un cont de Supervisor sau de Operator de Magazin cu acest drept activat.
Printre respectivele date, clientului i se asociaza si un cod unic de identificare, compus din 12 caractere + un caracter de control, rezultand astfel un cod EAN13. Codul unic de identificare permite clientului sa beneficieze de discount in toate magazinele din retea.
In imaginea de mai jos este reprezentat un card de fidelitate universal SmartCash care functioneaza pe baza de cod de bare. Asa cum puteti observa, in stanga codului de bare, este numerotat suplimentar. Rolul numerotarii este de a fi mai usor de tinut in evidenta numarul de carduri de catre cei care implementeaza politicile de fidelizare, numarul respectiv fiind diferit de codul de bare.
In mod automat, programul SmartCash Shop genereaza pentru fiecare nou client un cod serial pentru cardul de fidelitate consecutiv, insa acesta fi personalizat cu orice valori. Pentru securizare este recomandabil sa nu tipariri codul de bare si in cifre, fiind necesar un cititor pentru identificarea clientului.
Cele mai comune tipuri de card in Romania sunt cele cu cod de bare si cele cu banda magnetica. Recomandarea noastra este sa alegeti cardul clasic cu cod de bare intrucat este mai putin susceptibil la degradare decat cel cu banda magnetica. Acesta din urma, uitat langa un telefon mobil sau trecut pe langa un dispozitiv magnetic deseori se demagnetizeaza, fiind apoi neutilizabil. Atunci insa cand doriti ca el sa aiba o compatibilitate mai larga, cu orice fel de dispozitiv de citire, nu e o idee rea sa alegeti un card care are atat banda magnetica cat si cod de bare imprimat.
Va uram succes!