Flux Noutăți & Rsaquo; Forumuri & Rsaquo; Cateva probleme!!! & Rsaquo; Reply To: Re: Cateva probleme!!!
-
Salut Madalin!
Vom verifica tichetele valorice din versiunea Start. Multumim pentru sesizare.
In legatura cu actualizarile, pentru reducerea ariei de probleme care se ivesc la actualizare am decis retragerea acestor executabile si a intregii metodologii de lucru anterioare pentru update.
Singura metoda de update este prin intermediul kit-ului. Oricum, actualizarile nu vor mai fi gratuite, asa incat cred ca este logica retragerea lor.
Acuma cu hard-ul.
Incepand de luna aceasta, ca si sesizarile de la clienti, echipamentele in service sau garantie trimise la depanat sunt introduse sub forma de tichet pe CRM. Ca atare ar trebui sa primiti automat un raspuns pe mail cu privire ca defectul constatat si la termenul probabil de remediere. Verificati mail-ul firmei.
In ceea ce priveste inlocuirea, cred ca un partener certificat ar trebui sa dispuna macar de cate un echipament inlocuitor pentru fiecare tip servisat pentru a il pune la dispozitia clientului pana la intoarcerea din depanare a celui defect.