Membru Razvan
MembruRaspunsuri la forumul creat
-
Buna ziua,
Pentru sesizări va rog sa ne contactați prin email la suport@magister.ro sau telefonic la numărul de call center național +40.21.569.36.99
-
Buna ziua,
1. Pentru plugin-ul ReturRO va rog sa contactați departamentul comercial la numărul de telefon +40.31.821.01.50 .
2. O sa va contacteze un coleg din departamentul Suport sa va ajute cu reglarea soldului.
-
Buna ziua,
S-au activat instanțele pentru accesarea bazele de date vechi si plugin-ul SAGA.
-
Buna ziua,
Pentru sesizarea din 10.01.2024 ora 14:44 ați primit răspuns in aceeași zi, la ora 15:05 ( am atașat si email-ul), tot atunci s-a restabilit si conexiunea la Oxygen,
– Astăzi colegii au reușit sa configureze accesul la baza de date veche ( le aveți pe desktop pe server si stația de lucru ). Reinițializarea este fost un proces manual, nu avem cum sa reinițializam la toți clienții la o data si o ora anume.
– Daca sunt solduri preluate greșit, acestea se pot regla manual in noua baza de date.
– In baza reinițializată ( goala ) aveți doar stocul preluat printr-un inventar generat automat, momentan nu aveți posibilitatea sa faceți comenzi in baza istoricului, daca doriți le puteți genera din baza veche iar recepțiile le procesați in baza noua.
– Daca sunt probleme de conexiune intre site si serviciul REST, va rog sa solicitați asistenta prin email sau la numărul de call Center.
– Plugin-ul vechi de SAGA nu mai este întreținut, va recomand sa contactați consultantul comercial care se ocupa de contul dumneavoastra sa va prezinte noul modul BookKeeping.
Iar la „La toate acestea, se adaugă faptul ca NIMENI nu ne răspunde.” : Este o perioada foarte încărcata cu modificările de TVA, SGR si eFacturar, dar chiar si in aceste condiții dumneavoastră ați primit răspuns si asistenta in 20 minute de la deschiderea sesizării.
-
Acest răspuns a fost modificat 2 ani, 3 luni în urmă de Razvan.
-
Acest răspuns a fost modificat 2 ani, 3 luni în urmă de
-
Buna ziua, din 2019 in SmartCash aveți opțiunea de inventariere pe locații de numărare : Minutul 11:00 din procedura https://smartcash.community/inventarierea-pe-loturi-si-alte-noutati-versiunea-16-0-3-smartcash-rms/?no_frame=1
-
Buna ziua, sesizările se transmit la numărul de Call Center +40.21.569.36.99 sau prin email la suport@magister.ro.
-
Buna ziua,
Avem soluții pentru ambele programe de contabilitate, dar pentru mai multe informații va rog sa apelați departamentul comercial telefonic la numărul de telefon +40.31.821.01.50 sau prin email : sales@magister.ro.
-
Buna ziua,
Am reușit sa replic si am transmis colegilor de la analiza si testare pentru calificare si transmitere departamentului dezvoltare software pentru remediere.
-
Buna ziua,
Am transmis solicitarea dumneavoastră departamentului Analiza si implementare.
-
Buna ziua,
Am verificat împreuna cu dl. Benedekfi iar comenzile vândute prin POS își schimba automat statusurile „Deschis, in Vânzare si Închis”.
Monitorizam in continuare statusurile comenzilor emise si încasate prin POS.
-
Va rog sa apelați departamentul suport tehnic pentru asistenta. Trebuie sa ne explicați pașii urmați de la deschiderea comenzii pana la trecerea in Vânzare.
-
Buna ziua,
Avem nevoie de mai multe informații, după deschiderea comenzilor le încasați prin POS sau in SmartCash Shop ? Daca aveți nevoie de ajutor nu ezitați sa folosiți numărul special pentru parteneri.
-
Buna ziua,
Cum a spus si Dl. Pădureanu in https://smartcash.community/forums/topic/skin-uri-interfata-vanzare/ , interfața a fost optimizata pentru rezoluții mari si viteza mai mare de procesare.
Modificările aduse ulterior pot afecta viteza de lucru, modificări care vor dispărea la următorul update. Puteți regla intensitatea din setările monitorului, daca aveți ecranul cu luminozitate mărita.
-
Buna ziua,
Am transmis cererea dumneavoastra departamentului Software, dar pana gasesc colegii solutia tehnica trebuie sa eliminati manual ghilimelele.
-
Buna ziua,
Multumim pentru informatii, am verificat si se confirma ce ati sesizat dumneavoastra.
Am transmis eroarea departamentului software pentru remediere.
